Fraktpolicy

På HälsoAxperten är vi engagerade i att erbjuda en snabb och pålitlig leveransupplevelse. Denna leveranspolicy förklarar våra fraktmetoder, kostnader och leveranstider, så att du får en tydlig bild av hur dina beställningar hanteras.

Fraktkostnader

• Fri frakt inom Sverige: För beställningar över 599 SEK.
• Fraktavgift för mindre beställningar: För beställningar under 599 SEK tillkommer en fast fraktavgift på 49 SEK.

Leveranstider

• Hanteringstid: Beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter mottagen order, exklusive helgdagar.
• Standardleverans: Vi strävar efter att leverera din beställning inom 2–5 arbetsdagar från det att din order har skickats.
• Total leveranstid: Den totala leveranstiden är vanligtvis 3–7 arbetsdagar, inklusive hanteringstid och transport.
• Stopptid för beställningar: Beställ före kl. 12:00 på vardagar för att få din order skickad samma dag. Beställningar efter denna tidpunkt behandlas nästa arbetsdag.

Vid eventuella förseningar eller problem med tillgänglighet kommer vi att kontakta dig omgående.

Leveransmetoder

HälsoAxperten samarbetar med DB Schenker för att säkerställa att dina produkter levereras i tid och i gott skick. Leveransalternativen kan variera beroende på din plats, och vi förbehåller oss rätten att välja den fraktleverantör som bäst passar din beställning.

Spåra Din Beställning

Du kan enkelt och effektivt spåra din order direkt via vår webbplats utan att behöva använda tredjepartsplattformar. Besök vår spårningssida för att se aktuell status på din beställning.

Ofullständig eller Felaktig Leveransadress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Om en beställning returneras till oss på grund av en ofullständig eller felaktig leveransadress, kan en ny fraktavgift tillkomma för att skicka om paketet.

Leveransförseningar och Problem

Om leveransen försenas eller om du stöter på några problem med att ta emot din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi arbetar nära våra fraktleverantörer för att lösa eventuella förseningar eller problem snabbt och effektivt.

Paket som Inte Hämtas Ut

Om du inte hämtar ut din försändelse inom angiven tid (vanligtvis 14 dagar) och paketet går i retur till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 350 SEK för hanteringskostnader. Denna avgift täcker hanteringen av ditt paket vid retur och eventuell omleverans.

Skadade eller Saknade Paket

Om ditt paket är skadat vid leverans eller om det saknas varor, kontakta oss omedelbart via e-post eller vår livechatt. Vi kommer att undersöka och lösa problemet genom att erbjuda en ersättningsleverans eller återbetalning.

Kontaktinformation

Har du frågor om leveransen eller behöver hjälp med din beställning? Kontakta oss gärna:

• E-post: hello@halsoaxperten.se
• Adress: Trastvägen 23, 227 29 Lund, Sverige
• Livechatt: Tillgänglig 24/7 på vår hemsida
• Öppettider för Kundsupport: Måndag - Fredag: 08:00 - 16:00

Denna leveranspolicy gäller för alla köp som görs via HälsoAxperten och är utformad för att ge dig tydlig information om våra frakt- och leveransvillkor.