Integritetspolicy

Hos HälsoAxperten respekterar vi din integritet och arbetar för att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar den information du lämnar när du besöker vår webbplats eller handlar hos oss. Vi följer all relevant lagstiftning, inklusive GDPR, för att säkerställa att din information hanteras på ett tryggt och ansvarsfullt sätt.

Personuppgiftsansvarig

HälsoAxperten drivs av Axpert Health AB, som är personuppgiftsansvarig för all databehandling enligt denna policy.

  • Företagsnamn: Axpert Health AB
  • Organisationsnummer: 559448-9063
  • Adress: Trastvägen 23, 227 29 Lund, Sverige
  • E-post: hello@halsoaxperten.se
  • Livechatt: Öppen dygnet runt
  • Öppettider för Kundsupport:
    Måndag - Fredag: 08:00 - 16:00

Insamling av Personuppgifter

Vi samlar in olika typer av information för att kunna förbättra din upplevelse hos oss:

  • Identitetsuppgifter: Såsom ditt namn, adress och kontaktuppgifter för att kunna leverera beställningar och kommunicera med dig.
  • Orderinformation: Uppgifter om beställningar, betalningsinformation och leveransadress.
  • Teknisk information: IP-adress och annan data om din interaktion med vår webbplats.
  • Kommunikationsuppgifter: Information från e-post, telefonsamtal och livechatt.

Uppgifterna samlas endast in och används för de specifika ändamål som beskrivs nedan, och vi säkerställer att informationen hanteras konfidentiellt.

Hur Vi Använder Dina Personuppgifter

Dina uppgifter används för att:

  • Hantering av Beställningar: För att bearbeta och leverera din beställning samt informera dig om status.
  • Kundsupport: För att ge hjälp och svara på frågor via telefon, e-post och livechatt.
  • Förbättring av Webbplatsen: För att analysera användningen av vår webbplats och optimera användarupplevelsen.
  • Marknadsföring (med ditt samtycke): För att skicka dig nyheter och erbjudanden om du valt att ta emot sådan information.
  • Lagkrav: För att uppfylla juridiska krav såsom bokföring och skatteregler.

Rättsliga Grunder för Behandling

Vi behandlar personuppgifter utifrån följande lagliga grunder:

  • Fullgörande av Avtal: För att kunna leverera beställda produkter och tjänster.
  • Samtycke: När vi skickar marknadsföring eller annan kommunikation efter ditt godkännande.
  • Rättsliga Förpliktelser: För att uppfylla krav i exempelvis bokföringslagen.
  • Berättigat Intresse: För att förbättra vår service och skydda mot bedrägerier.

Delning av Personuppgifter med Tredje Parter

Vi delar din information med tredje parter endast när det är nödvändigt för att leverera din beställning eller uppfylla våra juridiska skyldigheter:

  • Betalningsleverantörer: För att hantera säkra betalningar.
  • Fraktbolag: För att leverera din beställning till angiven adress.
  • Tekniska tjänsteleverantörer: För att driva och säkra vår webbplats.
  • Myndigheter: Vid behov, för att följa gällande lagar.

Alla samarbetspartners som hanterar dina uppgifter följer strikta säkerhetsstandarder och dataskyddslagar.

Lagring och Skydd av Personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften de samlades in för:

  • Beställnings- och Betalningsinformation: Sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
  • Marknadsföringsdata: Sparas tills du återkallar ditt samtycke.
  • Supportärenden: Lagringstid upp till 3 år för att kunna erbjuda långsiktig service.

Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive SSL-kryptering och strikta åtkomstkontroller, för att skydda dem från obehörig åtkomst.

Dina Rättigheter

Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

  • Rätt till tillgång: Att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
  • Rätt till rättelse: Att korrigera felaktig information.
  • Rätt till radering: Att få dina uppgifter raderade under vissa omständigheter.
  • Rätt till begränsning: Att begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter.
  • Rätt till dataportabilitet: Att flytta dina uppgifter till en annan tjänst.
  • Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke till marknadsföring.

Kontakta oss via e-post, telefon eller livechatt för att utöva dina rättigheter.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. För mer information om hur vi använder cookies och hur du kan hantera dem, se vår Cookiepolicy.

Ändringar i Integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy vid behov. Eventuella uppdateringar publiceras här, och vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar för att hålla dig informerad.

Kontakta Oss

Har du frågor om vår integritetspolicy? Välkommen att kontakta oss via:

  • E-post: hello@halsoaxperten.se
  • Adress: Trastvägen 23, 227 29 Lund, Sverige
  • Livechatt: Öppen 24/7
  • Öppettider för Mail: Måndag - Fredag: 08:00 - 16:00

Denna integritetspolicy gäller för alla användare av HälsoAxperten och syftar till att ge tydlig information om vår hantering av personuppgifter.